Делегация ФНС России поделилась планами развития Единого Контакт-центра ФНС России

8-800-222-2222 РУС ENG Делегация ФНС России поделилась планами развития Единого Контакт-центра ФНС России

О ФНС России



Деятельность Деятельность

Налогообложение в Российской Федерации



Контрольная работа



Статистика и аналитика



Международное взаимодействие



Иные функции ФНС России





Сервисы и госуслуги



Документы Документы

Налоговый кодекс



Нормативные правовые акты, изданные и разработанные ФНС России



Письма ФНС России, направленные в адрес территориальных налоговых органов



Иные документы





Открытое ведомство



Контакты

8-800-222-2222 РУС ENG Главная страница Новости Деятельность ФНС России

Делегация ФНС России поделилась планами развития Единого Контакт-центра ФНС России

Дата публикации: 15.05.2019 14:02

На 13% сократилось количество личных обращений в налоговые инспекции за семь лет работы Контакт-центра ФНС России. Об этом сообщил заместитель руководителя ФНС России Дмитрий Григоренко на семинаре Европейской организации налоговых администраций (IOTA) на тему: «Организация структур колл-центров в налоговых администрациях-членах IOTA».

В 2018 году в Единый Контакт-центр ФНС России поступило 9,3 млн звонков. Получить интересующую информацию по налогам можно круглосуточно по единому федеральному номеру 8-800-222-22-22. Для удобства пользователей ответы на самые популярные вопросы публикуются в специальном разделе на сайте ФНС России. Список регулярно обновляется.

«Приоритетным направлением развития Единого Контакт-центра ФНС России на ближайшие два года является персонализация обслуживания и предоставление заявителям услуги «под ключ» в максимально короткий срок, т.е. налогоплательщики смогут помимо общих сведений получить информацию, например, о состоянии своего лицевого счета, суммах начисленных и уплаченных налогов», - поделился планами Дмитрий Григоренко.

В работе форума также принимают участие начальник Управления интерактивных сервисов Ольга Чепурина и начальник отдела Управления международного сотрудничества и валютного контроля Максим Кузнецов.

Поделиться:
России, налоговые, обращений, инспекции, работы, заместитель, сообщил, личных, количество, развития, планами, Единого, Контакт, сократилось, публикации, центра, руководителя, Дмитрий, IOTA», членах

Добавить комментарий

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent

Нажимая на кнопку отправить вы соглашаетесь с обработкой персональных данных.